Sorteos Tec apostó por un marketing conducido por datos que lo llevó a crecimientos en ventas digitales de hasta más del 230% respecto al año anterior en varios sorteos.
Data Driven Marketing apuntala logros de Sorteos Tec
Marketing conducido por datos ha sido la base de las acciones que ha realizado Sorteos Tec, lo cual lo ha llevado a crecimientos de hasta más del 230% en ventas digitales y a disminuciones de hasta un 78% en su CPA (Costo Por Adquisición) respecto a sorteos en años anteriores.
Hace más de 70 años se realizó la primera rifa para la construcción y acervo de la biblioteca del Tecnológico de Monterrey, una de las universidades mexicanas de mayor prestigio en América Latina. Actualmente, el objetivo de Sorteos Tec es apoyar a Líderes del Mañana, el programa que beca a estudiantes con el 100% para estudiar una carrera profesional, de ahí la importancia de mejorar los resultados en cuanto a la rentabilidad.
El reto de negocio era desarrollar una propuesta de valor única, que abanderara la causa y que impulsara la venta desde medios online. Para ello, el principal desafío era digitalizar la operación para facilitar la compra en medios digitales, aumentar la venta de boletos y lograr un CPA (Costo Por Adquisición) objetivo por producto.
Había entonces que tomar decisiones ágiles y correctas sobre la inversión publicitaria y la distribución de presupuesto para encontrar un nuevo nicho de mercado, lo anterior basado en tácticas específicas derivadas de una estrategia digital.
El primer paso fue saber el comportamiento de compra de los clientes para cada uno de los sorteos, cómo contribuían según el canal de ventas, el perfil del tipo de consumidor, las audiencias que se tenían y su comportamiento digital, así como qué se decía en redes sociales y el contexto de los que no compraban. Todo esto se conforma de escuchar los datos propios, de terceros e información cualitativa.
Al realizar el análisis, nos enfocamos en los flujos de compra (según el producto y comportamiento de consumidores), los medios (cuáles aportaban al objetivo de compra, o las audiencias propias o de terceros que muestran interés), y los canales propios para detectar inquietudes y oportunidades en la conversación de los usuarios.
Finalmente, actuar es lo principal dentro de Data Driven Marketing, así que se activaron soluciones o herramientas como machine learning, segmentación avanzada, posicionamiento de marca, alcance de nuevos públicos y mensaje enfocado por producto y etapa.
Los resultados llegaron y la segmentación correcta logró una disminución de 58% en el costo por click, así como un incremento de CTR de 60% en las campañas publicitarias. La confiabilidad en los datos de Google Analytics alcanzó 95% y también mejoró la eficiencia en las campañas de búsquedas.
Entregamos una solución bajo KPIs principales en el sitio web que apoyaran la toma de decisiones, se generó una guía de etiquetado para capturar mediciones y se configuró Google Analytics para contar con información de valor; también se realizó una estrategia de contenido bajo el marco “See, Think, Do, Care” para poder mostrar mensajes relevantes a cada usuario con base en su intención comercial con la marca y medir los resultados de cada esfuerzo.
