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GA4 aplicado al e-commerce

Es indudable que Google Analytics 4 (GA4) ayuda a facilitar y potenciar los resultados de negocio en diferentes tipos de industrias como retail, banca, auto, educación, seguros de vida, sin embargo, tal vez aún no saques provecho a todas las herramientas que ofrece la plataforma y en especial en esta ocasión nos concentraremos en casos de uso aplicados solamente en sitios de e-commerce.

Audiencias predictivas

Esta nueva funcionalidad sirve para generar audiencias de alto valor y permitirá dirigirnos a los clientes de forma inteligente. Con ella no necesitas configurar ningún evento porque analiza en automático todos los rastros digitales o interacciones que realiza el usuario.

Primero, resulta importante activar los datos (first party data) que obtenemos en la recopilación dentro de nuestras propias plataformas de comercio electrónico (purchase o in_app_purchase) en todo el journey del consumidor:

Pre-compra – en las campañas que atraen tráfico y posibles compradores

Durante la compra – toma relevancia una medición con elementos simples del viaje del usuario

Post-compra – para el remarketing

Verifica si tienes mil transacciones durante los últimos 30 días y datos acumulados en ese periodo para poder comenzar a generar un modelo.

Dentro de las métricas que resultan de las audiencias predictivas se encuentran:

Probabilidad de compra: que un usuario activo en los últimos 28 días registre una conversión en los próximos 7 días 

Probabilidad de abandono: que un usuario activo en tu app o sitio web en los últimos 7 días no lo esté en los siguientes 7 días.

Predicción de ingresos: las conversiones de compras realizadas en un plazo de 28 días por un usuario que haya estado activo en los últimos 28 días.

Por otra parte, una vez que GA4 hace la analítica con esta implementación, puede arrojar cinco diferentes tipos de audiencias:

TIPO DE AUDIENCIA LAPSO

  1. Compradores con probabilidad de abandono 7 días
  2. Usuarios con probabilidad de abandono 7 días
  3. Posibles compradores 7 días
  4. Posibles nuevos compradores 7 días
  5. Usuarios que se prevé que gastarán más 28 días

Lo anterior te ayudará a hacer segmentaciones más precisas para tus campañas, generar audiencias de remarketing, implementar ajustes estratégicos de la oferta de tu e-commerce, o crear campañas para nuevos clientes.

¿Quieres aprender paso a paso cómo implementarlos y qué tipo de audiencia sirve para nuevos objetivos?, entra al siguiente enlace de nuestro webinar GA4 en la Práctica.

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