Como siempre, en Extendo impulsamos que los clientes tomen decisiones de marketing conducidas por datos y esto es más fácil con la nueva versión de Google Analytics, la cual tiene un enfoque customer centric y trae funcionalidades de machine learning.
Ya muchas empresas o negocios están familiarizados con las métricas que obtenemos de la herramienta, las cuales analizan las visitas en las diferentes plataformas digitales, sin embargo, el reciente lanzamiento ofrece datos para conocer más a los clientes y anticipar su comportamiento, así que sigue nuestras recomendaciones para que puedas sacar provecho desde ya a sus nuevas funcionalidades.
Primero conviene enlistar las novedades que Google Analytics 4 ofrece y que se activan al configurar por vez primera una propiedad digital.
- Utiliza modelos avanzados de machine learning para hacer predicciones. Por ejemplo, los clientes que tienden a permanecer o los que abandonan, así como los ingresos que puede dejar un grupo de consumidores.
- Une métricas basadas en el cliente, en lugar de tener datos de acuerdo con una plataforma específica, ya sea sitio web, móvil o app.
- Tiene informes más simples de adquisición de usuarios o de participación y retención para encontrar información útil de marketing, según la fase que interese del customer journey.
- Alerta sobre las tendencias en los datos, por ejemplo, los productos con un aumento en la demanda.
- Puedes conocer cómo interactúa un cliente en las diversas propiedades digitales del negocio.
A tu favor
La herramienta Google Analytics 4 fue diseñada cuidando la privacidad de los usuarios en línea y esto promueve que las empresas sean más hábiles e inteligentes en el uso del “first party data” con el fin de identificar a un mismo cliente en web, móvil o app.
También da una visión más amplia y completa desde que se adquiere un cliente, hasta la conversión y retención, es decir, en todo el ciclo y así las empresas pueden elevar su eficiencia en cuanto a sus presupuestos de marketing.
Recomendaciones puntuales
- Al crear una nueva propiedad, ya por default se usará el nuevo Google Analytics 4.
- Si ya tienes propiedades (cuentas) en la herramienta, debes hacer una buena planificación para migrar porque los datos no se importan de una versión a otra.
- Empieza con la nueva versión y trabaja en paralelo con ambas unos seis meses hasta tener un volumen acumulado de datos que permita aprovechar las funcionalidades avanzadas de predicción.
- Ubica poco a poco los elementos que te digan lo que potencialmente puede pasar con tus clientes.
- Implementa estrategias con los resultados de los datos.
