La creciente cantidad de datos que se genera de las más variadas fuentes, hace cada vez más necesaria su integración de una forma homogénea para tener indicadores clave que den visibilidad real del negocio y desde ahí tomar acciones que mejoren sus resultados. Te compartimos una serie de elementos que toda área de Marketing debe considerar para lograr un modelo de medición exitoso Data Driven Marketing en su organización.
- Promover la cultura data driven: Es necesario un cambio de mentalidad impulsado desde los niveles más altos de la organización para que éstos dispongan los recursos técnicos y organizacionales necesarios para lograr esta transformación en todos los niveles de la organización.
- Impulsar la capacitación: Tiene que ver con el punto uno. Los equipos de trabajo deben capacitarse continuamente para estar al día en conocimiento de las nuevas tecnologías y tendencias, de tal forma que estén familiarizados con ellas y sepan aplicar las más convenientes a la organización según los objetivos definidos. De lo contrario, la falta de capacitación puede convertirse en una barrera para la misma organización.
- Definir el alcance del proyecto. Las implicaciones son totalmente diferentes si se habla de una empresa que tiene presencia a nivel local, nacional, regional o global. En caso de que el modelo de medición sea regional o global, se debe establecer una directriz bien definida por parte del corporativo para que se logre trabajar con los distintos países en un proyecto común, siempre poniendo en primer plano los beneficios que brinda a toda organización el integrar la data.
- Tomar en cuenta políticas y lineamientos. Cuando trabajas en un proyecto regional o global es importante también considerar los lineamientos de cada país. Es aquí donde debe haber objetivos y lineamientos claros del corporativo para que se eviten indicaciones contrapuestas, confusiones y bloqueos que puedan afectar tiempos o la calidad de las soluciones que se puedan realizar.
- Trabajar con diferentes tecnologías: Cuando es un proyecto de gran alcance te encuentras con el reto de homologar un modelo de medición en propiedades con distintas funcionalidades y tecnología. Aquí es vital encontrar apoyo de especialistas que tengan el conocimiento y la visión para poder establecer los puntos en común y desarrollar las guías de implementación correspondientes según la tecnología.
- Tener gobernanza de datos. Para hacer homologaciones es mucho más sencillo si se cuenta con un modelo de gobernanza de datos en el que se defina previamente la forma de gestionar los mismos. De esta forma se tiene claridad y se eficienta el proceso de integración.
- Mantener una comunicación constante. Se necesita una comunicación constante del corporativo para con los equipos especialistas externos (proveedores) y con los equipos internos de trabajo. De esta forma, se alinean las expectativas y los procesos de trabajo para todos los involucrados. Además, si es un proyecto regional o global, hay que considerar la cultura como pieza fundamental en la comunicación con equipos de trabajo multidisciplinarios y de distintas nacionalidades.
Durante todo el desarrollo del proyecto, es necesario que entre el corporativo y su equipo de especialistas (agencia) exista comunicación abierta. Los especialistas deben funcionar como consultores estratégicos, pero también como una extensión más de su equipo de trabajo para la coordinación con las diferentes áreas, para dar soporte a los distintos países y sus diversas tecnologías, en general para ser la mano derecha que brinde soporte para la implementación y ayude a mover los engranes con la complicidad de un verdadero equipo.
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