Ante el aumento impresionante del comercio electrónico, las alternativas de pago de compras por Internet han permitido que crezca el volumen de las transacciones en línea, señaló Hebert Hernández, nuestro Director General de Incubeta en LATAM. De hecho, por tercer año, México se ubicó en 2021 en el top 5 de países con mayor crecimiento en eCommerce en el sector Retail.
“Ha habido un gran cambio y una gran evolución en los sistemas de pago y en las alternativas también al hacer los pagos online. No nada más tarjetas de crédito”, expresó en vísperas de la novena edición de Hot Sale, la campaña de ventas por Internet más grande del país que se desarrollará del 23 al 31 de mayo de 2022.
Comentó que la tasa de bancarización del país no es de las más altas del mundo. “Entonces, eso también ha llevado a que los negocios digitales utilicen diferentes alternativas para facilitar las compras en línea. Algunas de esas alternativas inclusive consideran el pago contra entrega”.
Hebert destacó que también está la opción de ir a pagar a un punto físico. Es decir, hacer el pedido en línea e ir a pagar, por ejemplo, a una tienda de conveniencia. “Eso ha facilitado muchísimo, y creo que ha permitido también, que crezca el volumen de las transacciones online”.
De hecho, en su estudio “El consumidor digital mexicano 2022”, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) ha reconocido que “la tarjeta de crédito y débito siguen ganando terreno como método de pago online. Sin embargo, cada vez más se definen otros métodos por categoría, donde la tarjeta departamental o el pago en efectivo contra entrega toman relevancia”.
En ese sentido, Hebert apuntó que, aunque la bancarización es baja todavía, por otro lado, hay muchas iniciativas de Fintech para inclusión financiera y “creo que eso todavía tiene un camino muy largo por recorrer”.
Desde su punto de vista, habrá “muchas fuerzas tratando todas de atraer a los compradores online con diferentes alternativas. Sí las clásicas bancarias, pero también las Fintech, otras, y los propios créditos que pueden otorgar las compañías”.
Lo anterior, “siempre cuidando la privacidad de los datos, mejorando la infraestructura que tienen los comercios para que esté todo cuidado”.
De acuerdo con la AMVO, la tarjeta de débito se usa más para pagar productos como comida a domicilio, cultura, sector infantil, mascotas, bebidas y automotriz.
Además, la de crédito se utiliza para productos con tickets de compra más altos como electrónicos, electrodomésticos, muebles & home decor, consolas y videojuegos.
Igual resalta el uso de tarjeta departamental para categorías como electrodomésticos, muebles & home decor, deportes, moda, juguetes e infantil.
El uso del efectivo contra entrega es relevante para comida a domicilio, farmacia, despensa, mascotas y bebidas, agrega la AMVO.
